FAQs
Bestellung
Wer kann bestellen?
Sie können als registrierter Benutzer im Shop bestellen. Als Geschäftskunde können Sie sich bei uns registrieren und erhalten in der Folge eine Kundennummer bzw. Ihren Zugang zum Shop.
Kann ich als Gast bestellen?
Sie können Ihre gewünschten Produkte in den Anfragekorb legen und uns so Ihre Anfrage zusenden. Daraufhin unterbreiten wir Ihnen per Mail ein Angebot.
Warum kann ich Produkte nicht in den Warenkorb legen?
Bitte melden Sie sich an, um Produkte in den Warenkorb legen zu können. Sollten Sie dies nach Anmeldung immer noch nicht tun können, kontaktieren Sie uns bitte. Entweder per Kontaktformular, per Mail an verkauf@fahrion.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Warum werden mir keine Preise an den Produkten gezeigt?
Bitte melden Sie sich an, um Produktpreise zu sehen. Sollten Sie die Preise auch nach Anmeldung nicht sehen können, kontaktieren Sie uns bitte. Entweder per Kontaktformular, per Mail an verkauf@fahrion.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Wie verstehe ich die angegebene Lieferzeit?
Bitte sehen Sie hierzu auch Versand und Zahlung.
Die LFZ bei den Produkten zeigt die Zeit an, bis wir an Sie voraussichtlich versenden und nicht, wann Sie die Ware in Händen halten. D.h. die Transportzeit des Dienstleisters bspw. UPS kommt immer noch hinzu.
Bestellungen, welche vor 14 Uhr eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden.
Die verbindliche Lieferzeit (exkl. Transportzeit) erhalten Sie in der AB (Auftragsbestätigung), welche Sie im Nachgang zur Bestellbestätigung des Shops von uns erhalten.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Hierzu erhalten Sie ausführliche Informationen unter Versand und Zahlung.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 50 € in Deutschland und 100 € außerhalb von Deutschland je Bestellung (netto).
Bestellungen mit geringeren Beträgen können ausgeführt werden. Der Differenzbetrag wird dann als Mindermengenzuschlag verrechnet. Dies wird Ihnen transparent im Warenkorb dargestellt.
Wie wird versendet?
Soweit nicht anders mit Ihnen vereinbart, versenden wir in Deutschland per UPS Standard.
Gibt es einen Express-Versand?
Ja, wir bieten einen Express-Service an. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte einfach telefonisch unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr). Hier klären wir dann die Details mit Ihnen.
Wann erhalte ich die Produkte?
Die bei den Produkten bzw. in der Folge in der AB (Auftragsbestätigung) angegebene Lieferzeit + Transportzeit von UPS bzw. des Transportunternehmens.
Kann ich für eine Bestellung eine abweichende Lieferadresse im Shop angeben?
Ja, sie können eine abweichende Lieferadresse direkt in der Bestellung oder in ihrem Kundenkonto angeben. Diese bleibt 1 Tag valide. Sollten Sie Ihre Stammadresse generell ändern wollen, so kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Adress-Stammdaten im Shop ändern?
Nicht direkt im Shop, jedoch ändern wir sie sehr gerne für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu mit Ihren Änderungswünschen. Entweder per Kontaktformular, per Mail an verkauf@fahrion.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bitte sehen Sie hierzu auch Versand und Zahlung.
Sollte bei Ihnen als registrierter User/Kunde etwas mit den vereinbarten Zahlungsarten in der Anzeige im Shop nicht stimmen, wenden Sie sich bitte an uns. Entweder per Kontaktformular, per Mail an verkauf@fahrion.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Welche Versandarten gibt es?
Bitte sehen Sie hierzu auch Versand und Zahlung.
Sollte bei Ihnen als registrierter User/Kunde etwas mit den Versandarten in der Anzeige im Shop nicht stimmen oder Sie wünschen eine abweichende Versandart, so wenden Sie sich bitte an uns. Entweder per Kontaktformular, per Mail an verkauf@fahrion.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Ist Selbstabholung möglich?
Ja. Bestellte Artikel können Sie, frühestens 2 Stunden (und nur bei Verfügbarkeit „ab Lager“) nach Bestellung und wenn Sie sich angemeldet haben, abholen. Unbedingt notwendig hierfür: Bitte kontaktieren Sie uns direkt telefonisch und melden Sie sich an unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr). Wir klären dann die Details mit Ihnen.
Gibt es Teillieferungen?
Ja. Sollten nicht alle Produkte verfügbar sein, werden Ihnen die fehlenden Produkte nachgeliefert. In ihrer Auftragsbestätigung erhalten Sie alle notwendigen Informationen.
Wie kann ich Artikel retournieren
Retouren können nur mit einer gültigen Retouren-Nummer entgegengenommen werden.
Hierzu füllen Sie das Formular hier aus. Alle weiteren Details entnehmen Sie bitte der darin enthaltenen Beschreibung.
Kann ich stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an verkauf@fahrion.de oder unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
Divers
Ich habe eine Frage zu einem Artikel. Wer kann mir diese beantworten?
Vielleicht steht die Antwort bereits auf der Artikeldetailseite. Schauen Sie doch gleich einmal nach. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie dort direkt per „Frage zum Artikel?“ uns Ihre Frage zukommen lassen. Wir kümmern uns um ihr Anliegen und kommen schnellstmöglich mit einer Antwort zurück.
Kann ich sehen, welcher DIN/ISO Norm die Schnittstelle entspricht?
Ja. In der Artikeldetailseite über der Artikelnummer können Sie diese sehen.
Kann ich einen Artikel jemanden als Empfehlung senden?
Ja. Per „Tell a friend“ in der Artikeldetailseite können Sie den Artikel per Mail an die gewünschte Person versenden.
Weitere Fragen und Shop-Support
Haben Sie weitere Fragen oder Fragen zu Funktionen des Shops? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 (0)7184 92 82-0 (Werktags / Mo.–Fr. 8:00 – 16:00 Uhr) oder per Mail an verkauf@fahrion.de als auch über das Kontaktformular des Shops.